to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uyulmayan Taksitlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kuveyt Türk Sağlam Kart Troy kredi kartım için başvurduğum kampanyada, her ekstre döneminde yapılacak 50 bin TL'ye kadar olan alışverişlerin vade farksız 5 taksite bölüneceği belirtilmişti. Ancak, mobil uygulama üzerinden yaptığım tatil/konaklama harcamam kampanya şartlarına rağmen ilk başta hiç taksitlendirilmedi. Defalarca yaptığım başvurulardan sonra ise, bana bilgi verilmeden harcamam yalnızca 3 taksite bölündü.
Kampanya kapsamında hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil şube üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Banka gibi büyük bir kurumun kendi kampanya koşullarına uymaması ve yetkililerin ilgisiz yaklaşımı beni mağdur etti.
Yaklaşık son 1 aydır devam eden bu sorunun, kampanya şartlarına uygun şekilde harcamamın vade farksız 5 taksite bölünerek çözülmesini talep ediyorum. Kart bilgilerim: Kuveyt Türk Sağlam Kart Troy 9792 ile başlayan kartım.
Banka tarafından hiçbir şekilde şikayetimle ilgilenilmedi. Lütfen bu tarz ehil ellerde yönetilmeyen kuruluşların kampanya vaatlerine kimse aldanmasın!
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Banka personeli benimle iletişime geçerek ilgili mağduriyetin giderilmesi noktasında yardımcı oldu, teşekkür ederim.
