Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Huda sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Sağlam Kart İle Yapılan Alışverişte Taksitlendirme Hatası Ve Mağduriyet

16 Kasım 10:19
497

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuveyt Türk Sağlam Kart ile 12.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bankanın kendi kampanyası kapsamında bu alışverişte 9 taksit imkanı sunuluyordu. Ancak ödeme işlemini gerçekleştirirken, sistemde bir hata oldu ve taksitlendirme yapılmadı. Ekstremin kesilmesiyle birlikte durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın son 4 hanesi 4853’tür.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taksitlendirme işleminin yapılamayacağını söylediler. Oysa bu işlemin banka tarafından kolayca yapılabileceğini ve kampanya kapsamında olduğumu belirttim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez başıma geldi.

Fatura numaram: 7232714745. Ödemeyi tek seferde ve eksiksiz olarak yaptım. Bankadan beklentim, bu alışverişin kampanya şartlarına uygun şekilde 9 taksite bölünmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kuveyt-turk-saglam-kart-ile-yapilan-alisveriste-taksitlendirme-hatasi-ve-magduriyet-1.pdf
17 Kasım 08:33 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Memiş sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Alışveriş Sonrası Taksit Hakkım Kullanılmış Sayıldı

20 Ekim 16:56
970
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Bankanın Teknik Sorunları Nedeniyle Taksitlendirme Hakkımı Kullanamıyorum

09 Ekim 01:20
515
Benzer Şikayet Yaz
Kuveyt Türk Kategorileri