to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart İle Yapılan Alışverişte Taksitlendirme Hatası Ve Mağduriyet
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuveyt Türk Sağlam Kart ile 12.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bankanın kendi kampanyası kapsamında bu alışverişte 9 taksit imkanı sunuluyordu. Ancak ödeme işlemini gerçekleştirirken, sistemde bir hata oldu ve taksitlendirme yapılmadı. Ekstremin kesilmesiyle birlikte durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın son 4 hanesi 4853’tür.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taksitlendirme işleminin yapılamayacağını söylediler. Oysa bu işlemin banka tarafından kolayca yapılabileceğini ve kampanya kapsamında olduğumu belirttim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez başıma geldi.
Fatura numaram: 7232714745. Ödemeyi tek seferde ve eksiksiz olarak yaptım. Bankadan beklentim, bu alışverişin kampanya şartlarına uygun şekilde 9 taksite bölünmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
