to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Rağmen Eksik Ödül Ödemesi
Kuveyt Türk Katılım Bankası'nın emekli maaşı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, emekli maaşımı bankanıza taşıyıp 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre, her talimat için 500 TL olmak üzere toplamda 2500 TL ödül almam gerekiyordu. Ancak sadece 3 fatura için toplam 1500 TL hesabıma yatırıldı, kalan 2 fatura için 1000 TL ödül tarafıma ödenmedi.
Tüm işlemlerimi Denizli Sanayi Şubesi'nden bizzat gerçekleştirdim. Yaklaşık bir buçuk aydır beklememe rağmen eksik ödül yatırılmadı. 12.10.2025 tarihinde mobil şube üzerinden 21849998 numaralı mesaj ile durumu tekrar bildirdim, ayrıca müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ve talebimin incelendiği söylendi. Fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve eksik ödülün sebebiyle ilgili de herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kalan 1000 TL ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk kredi kartımla 26.09.2025 tarihinde, kampanya şartlarına uygun şekilde 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Harcamamı tek seferde gerçekleştirdim ve işlemi anlaşmalı olarak 3 taksite böldüler. Kampanya kapsamında 250 TL ödül kazanacağım belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödülüm hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve mobil uygulama üzerinden defalarca mesaj gönderdim (20, 26, 30 Eylül ve 12 Ekim 2025 tarihlerinde). Her defasında sadece “inceleniyor” yanıtı aldım, ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Benzer şekilde, ödül kampanyalarında genel olarak da aksaklıklar yaşandığını gözlemliyorum.
Bankanın verdiği sözü tutmasını ve kazandığım kampanya ödülünün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Söz verildiğinde gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
