to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşı Promosyonunda Eksik Ödeme Ve Kampanya Şartlarına Uyulmaması
91655064 numaralı müşterinizim. Emekli maaşımı Kuveyt Türk İstanbul Merkez Şubesi’ne taşıdım ve 5 adet otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Tüm otomatik ödeme talimatlarını aynı gün içinde tanımladım ve kampanya kapsamında toplamda 2.500 TL promosyon ödemesi yapılması gerekiyordu. Özellikle, her bir fatura için 500 TL yatırılması bekleniyordu.
Ancak, 23.09.2025 tarihinde 100 TL, 30.09.2025 tarihinde 150 TL ve yine 30.09.2025 tarihinde 250 TL olmak üzere toplamda sadece 500 TL ödeme yapıldı. Oysa bu süreçte 3 otomatik ödeme gerçekleştiği için toplamda 1.500 TL almam gerekiyordu. 6.10.2025 ve 13.10.2025 tarihlerinde de ödemesi gerçekleşecek iki faturam daha var. Yani şu ana kadar 1.000 TL eksik ödeme aldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde itirazım dikkate alınmadı ve bu ödemenin genel uygulama olduğu belirtildi. Oysa hesap açılışı sırasında emekli maaşımı taşıdığımı ve kampanya şartlarını yerine getirdiğimi belirtmiştim. Ayrıca promosyon kampanyasıyla ilgili sözleşmeyi de imzaladım.
Promosyon ödemelerimin kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz ve tam olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
