Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Altın Puan Yüklenmedi

Kuveyt Türk’ün Sağlam Kart ile düzenlediği Öğretmenler Günü kampanyasına bankanın mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında, 24–30 Kasım 2025 tarihleri arasında Sağlam Kart ile yapılacak 1.500 TL’lik alışverişe 150 TL altın puan verileceği açıkça belirtiliyordu.

28 Kasım 2025 tarihinde Keçiören Etlik’teki Mutlu Akaryakıt istasyonundan Sağlam kredi kartımla 1.500 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Buna rağmen hesap kesim tarihi geçmesine karşın kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL altın puan kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan altın puanın tanımlanmamasını ve bu süreçte bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. 150 TL altın puanımın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.