to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Altın Puanlarım Eksik Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na, emekli maaşı taşıma kampanyası ve buna bağlı ek kampanyalarda taahhüt edilen altın puanların eksik yatırılması nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.
2025 yılının 9. ayında emekli maaşımı Kuveyt Türk’e taşıdım ve bununla birlikte otomatik fatura ödeme talimatlarımı da bankaya verdim. Kampanya kapsamında promosyon ödemesine ek olarak, her otomatik fatura talimatı için fatura başına 500 altın puan ve Sağlam Kart Troy ile marketlerden yapılacak 1000 TL ve üzeri alışverişe 1000 altın puan verileceği tarafıma söylendi. Müşteri hizmetlerindeki görevlinin anlattığı tüm şartlara harfiyen uymama rağmen, yalnızca bir faturama puan yüklendi; diğer faturalarım için altın puan yüklemesi yapılmadı ve Sağlam Kart Troy ile yaptığım alışverişlerime de 1000 puan yüklenmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için 17.11.2025, 18.11.2025 ve 19.11.2025 tarihlerinde defalarca talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; ne yazılı ne de sözlü bir açıklama alamadım. Hem kampanya şartlarına uyduğum hem de uzun süredir geri dönüş alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum.
Tüm eksik altın puanlarımın kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
