Kampanya Ödülleri Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Kuveyt Türk’te yeni açtığım hesabım üzerinden “Ayın Kampüslüsü” kampanyası ve “Davet Kodu ile Gelen Müşterilere Özel İlk Harcamaya 500 TL İade Kampanyası”na katıldım. “Davet Kodu ile Gelen Müşterilere Özel İlk Harcamaya 500 TL İade Kampanyası” kapsamında ilk harcamamı yapmama rağmen, bana vaat edilen 500 TL iade hesabıma geçmedi. Beni davet eden kişinin hesabına, ben harcamayı yaptığım anda 1.000 TL ödül yatmasına rağmen, benim hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Ayrıca, “Ayın Kampüslüsü” kapsamında verilen görevlerin tamamını eksiksiz yerine getirdim ve 1.125 TL üzeri harcama yapmama rağmen, bu kampanyadan kazanmam gereken 750 TL de hesabıma yatırılmadı. Tüm kampanya kurallarına uymama rağmen toplam 1.250 TL’lik tutarın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

“Ayın Kampüslüsü” kampanyasına ilişkin işlemi 20.11.2025 tarihinde, “Davet Kodu ile Gelen Müşterilere Özel İlk Harcamaya 500 TL İade Kampanyası”na ilişkin işlemi ise 18.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana iadenin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen, bu taleplerimin hâlâ işleme alınmadığını, sürecin 30 güne kadar sürebileceğini ve hatta sonuçlanmama ihtimalinin de bulunduğunu söylediler. 30 gün bekletip sonuçlanmazsa hukuki sürece başvurabileceğimi belirttiler. Bu yaklaşımı, kampanyaların bu şekilde tanıtılmasını ve verilen sözlerin yerine getirilmemesini doğru bulmuyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim kampanya ödüllerinin toplam 1.250 TL tutarında olacak şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.