İstikbal'den Özensiz Teslimat, Kırık Gardırop Ve Cevapsız Yanıt

Melike

İstikbal

15 Mayıs 11:56

İstikbal’den İstanbul Sultangazi Aygün’ler Mobilya mağazasından aldığım gardırop, Aralık ayı gibi teslim edildi; ancak teslimat hem çok özensiz yapıldı hem de şu an dolapta kırıklar mevcut. Ürünü alalı birkaç ay olmasına rağmen gardırobun bu halde olması ve teslimat sırasında gösterilen dikkatsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya ve İstikbal tarafına başvurmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı. Hem teslimattaki özensizliğin hem de gardıroptaki kırığın tespit edilmesini ve ürünümün tamirinin yapılmasını veya gerektiği takdirde gardırobun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Gerçekten bu karar ilgisiz ve kötü bir marka görmedim hayatımda.

İstikbal

15 Mayıs 12:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri