to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Basımı Ve Kuryenet Teslimatındaki Belirsizlik
Bankam tarafından 07/08/2026 tarihinde kartımın basıldığına ve Kuryenet’e verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı da aldım. Bankamdan bana önceden hiçbir bilgi verilmeden, haberim ve onayım olmadan adıma “yenileme” adı altında ATM kartı basılıp Kuryenet’e gönderilmiş. 7 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:49’da Kuveyt Türk’ten gelen bir SMS’te adıma haber verildi, ATM kart basılmış ve akabinde aynı gün saat 20:19’da Kuryenet’ten gelen SMS’te gönderimin Kuryenet firmasına verildiği öğrenildi. 8 Ağustos bugün saat 10:04’te Kuryenet’ten gelen SMS’te gönderimin dağıtıma çıkarıldığı, aynı gün saat 14:10’da Kuryenet’ten gelen SMS’te ise “adresinize geldik fakat gönderinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bu kartın şu an nerede olduğu ve kime teslim edilmeye çalışıldığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadığı için kartımın kaybolmasından ve kötü niyetli kişilerin eline geçmesinden endişe duyuyorum.
Kuryenet çağrı merkezinde sadece sesli yanıt sistemi bulunuyor, canlı destek ile bir muhataba ulaşamıyorum. Kuveyt Türk’e de bu konuyu yazarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haberim olmadan kart basılması hem de kargo sürecinin bu kadar belirsiz ve riskli yürütülmesi güvenlik açısından beni rahatsız ediyor.
Kartımın güvenlik açısından gerekli kontrollerinin yapılarak risk oluşturmayacak şekilde işlem görmesini ve bundan sonraki teslimat sürecinin de kontrolümde olmasını istiyorum. Özellikle, ilgili kartın Kuryenet’ten geri çağrılarak evime yakın olan Kuveyt Türk Çarşamba şubesine yönlendirilmesini ve yeni kartımı yalnızca bu şubeye kimlik ibrazı ile bizzat gidip elden teslim almayı talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
