to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Taksitleri Kapatılmadı
16.01.2026 tarihinde Karaca Online üzerinden 94436347 sipariş numarası ile Kuveyt Türk kredi kartımı kullanarak 2.640,52 TL tutarında, 4 taksitli bir alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde ürünü farklı bir uygulamada daha uygun fiyata bulduğum için Karaca siparişimi iptal ettim ve firma tarafından aynı gün toplu iade işlemi yapılmış.
Ancak Karaca, iade işlemini yapmasına rağmen taksit planını kapatmamış. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de iade edildiğini düşünerek kart hareketlerimi ayrıca kontrol etmedim. Dün ekstreme baktığımda, iptal edilen bu alışverişe ait taksitlerin hâlâ kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Ne ürün var ne de fiili bir borç olmalı iken, taksit ödemeleri devam ediyor.
Konu ile ilgili Karaca’yı aradığımda, işlemi taksitli yaptığım için bu taksitleri ödemek zorunda olduğumu, iade yapılmasına rağmen taksit planının devam edeceğini belirttiler. Alışveriş sırasında da kimse taksitli işlem yapmam durumunda bu şekilde mağdur olabileceğim konusunda bilgi vermedi. Aynı şekilde Kuveyt Türk’ün de bu iade-taksit sürecini şeffaf ve müşteri lehine yönetmediğini düşünüyorum.
Hem Karaca’dan hem de Kuveyt Türk’ten şikayetçiyim. İptal edilen bu alışverişle ilgili daha önce kredi kartımdan tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kalan tüm taksitlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bnedeaynı