Kuveyt Türk İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

İsa · 2025-12-15T13:53:06+03:00

Kuveyt Türk’e olan güvenimle, yönlendirdiği firma olan EasyCep üzerinden 11.10.2025 tarihinde yaklaşık 109.998 TL tutarında taksitli cep telefonu alışverişi yaptım. Ödemenin tamamını Kuveyt Türk kartım üzerinden, kart sonu 1266 olan kartla gerçekleştirdim. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ancak aradan 62 gün geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Bu süreçte yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece karşı firma ile görüşmem gerektiği söylendi ve banka tarafından sürece dair hiçbir destek verilmedi. EasyCep tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde çeşitli bahaneler ve oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut olarak ne para iadem yapıldı ne de net bir bilgi verildi. İşlemime ait sipariş numaram 591380’dir ve işlem online olarak gerçekleştirilmiştir. Kuveyt Türk’ün iş birliği yaptığı, müşterisini yönlendirdiği bir firmada yaşanan bu mağduriyetin bizzat banka tarafından da takip edilmesini ve iade tutarımın ivedilikle kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Hem EasyCep’in hem de Kuveyt Türk’ün bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi acilen gidermesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

İsa

Ne arayan var ne ilgilenen 70 gün oldu aldığım urunu daha uygununu bulduğum için iptal etmek istedim bana gelsin iade edersin dendi tamam dedim ve ertesi gün açmadan iade ettim hala ödemem yapılmadı bu firma ile tamamen Kuveyt Türk 12 ay taksit seçeneği vardiya tercih ettim neden şikayetlere bakılmadan böyle firma ile iş yapılıyor aklım almıyor

İsa

75 gün oldu paramı alamıyorum ben bunu mu anlamalıyım Kuveyt Türk ismine güvenme herkesle anlaşma yapabilir taksit yapıyor diye firmanın geçmişine mağdurlarına bakmaz mı

İsa

81 gün oldu hala ödemem yapılmadı bundan sonra asla küveytürk'e güvenerek asla bir kurumla alışveriş yapmam büyük ders oldu bana

İsa

83 gün oldu hala ödemem yapılmadı bundan sonra asla küveyttürk'e güvenerek asla bir kurumla alışveriş yapmam büyük ders oldu bana

İsa

84 gün oldu hala ödemem yapılmadı bundan sonra asla küveyttürk'e güvenerek asla bir kurumla alışveriş yapmam büyük ders oldu bana

İsa

85 gün oldu hala ödemem yapılmadı bundan sonra asla küveyttürk'e güvenerek asla bir kurumla alışveriş yapmam büyük ders oldu bana