to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli TL Banknotları Kuveyt Türk Şubesinde Kabul Edilmiyor Ve Açıklama Talep Ediliyor
Bugün Adana Çukurova şubesine hesabıma para yatırmak için gittim. Yanımda bulunan 20 TL, 10 TL ve 5 TL’lik banknotları veznedeki görevliye uzattığımda, bu kupürlerdeki paraları almadıklarını, ATM’nin de bu paraları kabul etmediğini söyledi. Bir bankanın belirli kupürlerdeki geçerli Türk Lirası banknotları kabul etmemesini, üstelik bununla ilgili mantıklı bir açıklama da yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Görevli bana hiçbir çözüm yolu önermedi, alternatif bir şube, başka bir yöntem ya da yardımcı olabilecek farklı bir kanal sunmadı, sadece “devlet bankalarına gidebilirsiniz” diyerek geçiştirdi. Birçok hesabımın bulunduğu bir bankadan bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım beklemiyordum ve bu durumun görevlinin işini savsaklaması gibi göründüğünü düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ün Adana Çukurova şubesinde yaşanan bu uygulama ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, geçerli tüm banknotların şube ve ATM’lerde sorunsuz kabul edilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
