Fatura Sorgulama Limitinden Dolayı Tüm Ödemelerim Engelleniyor

Son iki gündür telefonumdan fatura ödeme/sorgulama işlemi yapmak istediğimde, ekranda "Fatura sorgulama limitini aştığınız için işleminiz gerçekleştirilememektedir" uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Elektrik aboneliğim Enerjisa üzerinden olmasına rağmen, bu uyarı nedeniyle sadece elektriği değil; su, telefon ve doğalgaz dahil olmak üzere tüm faturalarımın ödemesini gerçekleştiremiyorum.

Herhangi bir kötü niyetli işlem yapmadığım, sadece faturalarımı düzenli olarak ödemeye çalıştığım halde bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü mobil telefondan yaptığım her denemede aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.

Fatura sorgulama/ödeme limitimin neden kapatıldığının açıklanmasını, bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mobil telefon üzerinden tüm operatör ve kurumlara ait faturalarımı yeniden normal şekilde ödeyebilmek için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.