to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Komisyonsuz Çekme Vaadi İhlal Edildi, Kesilen Ücretin İadesi Talebi
Yıllardır Enpara müşterisiyim ve ayda 1 kez istediğim ATM’den komisyonsuz para çekme hakkım bulunmasına güvenerek 3 Mart 2026 tarihinde saat 21:35’te Kuveyt Türk ATM’sinden QR ile para çekme işlemi yaptım. İşlemden sonra hesabımı kontrol ettiğimde 47,04 TL komisyon ve 2,35 TL vergi olmak üzere toplam 49,39 TL’nin hesabımdan kesildiğini gördüm.
Enpara ile yaptığım görüşmede bu işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını, sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Kuveyt Türk ATM’sinde de işlem sırasında komisyon alınacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme gösterilmeden, işlem tamamlanmış ve para hesabımdan çekilmiştir. Müşteri olarak hem Enpara’nın kampanya vaadine güvenip işlem yapmam hem de ATM’de açık ve net bir bilgilendirme olmadan komisyon kesilmesi, ticari etik açısından son derece yanlış bir uygulamadır.
Bu işlem kapsamında kesilen 47,04 TL komisyon ve 2,35 TL verginin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herhangi bir dönüş yapmadınız Enpara cephesinden problemimi çözdüler iade aldım parayı fakat ekranda ne kadar komisyon alacağınızı belirtmeden işlem yaptırıyorsunuz. BDDK ya bildirmeyi düşünüyorum
