to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Çekmediği Halde Hesaptan Düşen 15.000 TL’nin Geri Ödenmemesi
16.02.2026 tarihinde saat 21.55’te Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Yapı Kredi ATM’sinden 15.000 TL para çekmek istedim. ATM parayı vermediği halde tutar hesabımdan düştü. Bunun üzerine hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım ve bana 15 dakika içinde tutarın hesabıma geri döneceği söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen para hesabıma iade edilmedi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin sonuçlanması için 8 gün beklemem gerektiği belirtildi. Bankanın sistem kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle toplamda 9 gün boyunca paramdan mahrum kalmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Paramı derhal hesabıma iade etmenizi, sonrasında varsa Yapı Kredi ile aranızdaki mutabakatı kendi aranızda çözmenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
20 seneyi aşkın Kuveyt Türk müşterisiyim. Bu olayla beraber bu banka benim için bitmiştir.
