to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM'sinde QR Kodlu Para Yatırmada 49.900 TL Eksik
21 Şubat Cumartesi günü saat 17.40 civarında Başakşehir’de, Ertuğrulgazi Caddesi üzerinde bulunan Kuveyt Türk şubesinin ATM’sinde kurumsal hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Parayı parçalar halinde yatırdım, toplamda 54.700 TL yatırdım. İşlem sonunda ATM 4.800 TL’yi iade etti, ancak kalan 49.900 TL ATM içinde kaldı, hesabıma geçmedi ve herhangi bir iade de yapılmadı.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve şubeden sayım tutanağı yapılacağı söylendi. 23 Şubat sabah 09.00’da Ertuğrulgazi Caddesi’ndeki Kuveyt Türk şubesine gittim, sayım yapıldı ve ATM’de 40.100 TL kaldığı söylendi. Ancak ben QR ile para yatırma işleminde toplam 54.700 TL yatırdım, 4.800 TL’si zaten iade edildi, geriye kalan 49.900 TL’nin ATM’de kaldığı LOG kayıtlarından da açıkça görülebilir.
Cumartesi gününden bu yana ciddi anlamda mağdur durumdayım, kurumsal ödemelerimi yapamıyorum ve iş akışım aksadı. ATM kayıtları ve loglar detaylı şekilde incelenerek, eksik görünen tutarın tespit edilmesini ve 49.900 TL’nin eksiksiz şekilde kurumsal hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
