to read complaints and reviews, or file yours.Davet Kodu Kullanımım Reddedildi Ve Kampanya Ödülüm Alınamadı
Eskişehir Taşbaşı Kuveyt Türk şubesinde 23 Şubat tarihinde saat 16.00 civarında hesap açtım. Hesap açılışı sırasında şubedeki bir odada dijital ortamda işlem yaptık ve ben daha şubeye girdiğim anda oradaki görevlilere defalarca davet kodum olduğunu belirttim. Görevliler bana sisteme nereden girmem gerektiğini gösterdi ve ben de davet kodumu eksiksiz, hatasız şekilde girdim. Ekranda görüştüğüm müşteri temsilcisi ile de davet kodu kullanımı konusunda özellikle teyitleştim.
Tüm bu sürece rağmen 500 TL davet kampanyasından faydalanmak için oluşturduğum talebime 9 Mart tarihinde SMS ile ret yanıtı aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın davet koduyla oluşturulmadığı bilgisi verildi. Hem şube görevlilerinin yönlendirmesi hem de müşteri temsilcisi ile yaptığım teyide rağmen böyle bir gerekçe sunulması beni ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.
Şubede ve dijital ortamda girdiğim davet kodum UZ512181’dir. Hesabım açılırken davet kodunu eksiksiz kullandığımın sistem kayıtlarından incelenmesini ve hak kazandığım 500 TL kampanya ödülünün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Çözüm için teşekkürler
