Kuveyt Türk Kampanya Ödülünün Vermemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Bir arkadaşımın davetiyle, Şubat ayının başında Kuveyt Türk’ten banka hesabı açtırdım. Arkadaşımın davet linki üzerinden başvuru yaptım ve kampanya kapsamında ona 500 TL verileceği söylendi. Bankadan görevli bir kişi evimin önüne gelerek tüm bilgi girişlerini kendisi yaptı ve davet kodunu da kendisi sisteme girdi, yani kodun yanlış girilmesi gibi bir durum olmadı.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen arkadaşımın hesabına kampanya kapsamında yatırılması gereken 500 TL hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu hatırlatmama rağmen her seferinde “tamam, halledilecek” denilip somut hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli oyalandım ve arkadaşımın davetiyle bu hesabı açtığım için kendisine karşı da mahcup duruma düştüm.

Kuveyt Türk’ün kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen verilen sözün tutulmamasından ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Arkadaşımın hak ettiği 500 TL ödülün en kısa sürede hesabına yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.