Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor, Kartım İnternet Alışverişinde Engellendi

Uzun süredir Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı hattından müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak sistem kesinlikle canlı bir temsilciye aktarmıyor. Sürekli sanal asistanla işlem yapmaya yönlendiriliyorum ve sanal asistan üzerinden de sorunumu çözemiyorum. Büyük bir banka olmalarına rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yeni çıkarttığım banka kartım yaklaşık 1 aydır internetten alışverişe kapalı durumda görünüyor ve bu kartın internet alışverişine açılmasını istiyorum. Daha önce kullandığım kredi kartımda böyle bir kısıtlama olmamıştı, bu yüzden bu durum benim için beklenmedik ve can sıkıcı oldu. Telefon bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen kartımı internet alışverişine açtıracak bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kuveyt Türk’ten hem banka kartımın internet alışverişine açılmasını hem de müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşadığım bu erişim sorununun incelenerek çözüme kavuşturulmasını, müşterilerin gerçek bir temsilciye ulaşabileceği daha sağlıklı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.