Bilgim Dışında Yüksek Tutarlarla Kartımdan Harcama Yapıldı!

21.11.2025 tarihinde, sonu 6816 ile biten Kuveyt Türk kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında birçok işlem yapıldığını fark ettim. Steam Games üzerinden sırasıyla 100, 50, 25, 25, 10, 10, 5 ve 5 dolar olmak üzere toplam 230 dolar, ayrıca N11 uygulaması üzerinden 1.015 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu işlemler bana ait değildir ve hiçbirini ben gerçekleştirmedim.

Sabah saat 08.00 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken durumu fark ettim ve hemen Kuveyt Türk’ü arayarak bilgi verdim. Sadece kartım kapatıldı, işlemlerin provizyondan düşmesi ve karta yansıması gerektiği, sonrasında itiraz alınabileceği söylendi. Ancak söz konusu 9 işlem, 3 farklı saatte parça parça yapılmış ve bu süreçte tarafıma hiçbir anlık SMS veya bilgilendirme gelmemiştir. Gece saat 01.30 civarında, ben uykudayken tek bir toplu SMS gelmiş ve bu mesaj da işlemler tamamlandıktan çok sonra tarafıma ulaşmıştır.

Toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında bir zararım söz konusudur ve işlemler şu anda provizyonda görünmektedir. Bu harcamalar hem 3D Secure/mobil onay alınmadan hem de yurt dışı merkezli bir platform üzerinden yapılmış olmasına rağmen anında engellenmemiş olmasını kabul etmiyorum.

Öncelikle harcama itirazımın resmi olarak alınmasını, 3D Secure/mobil onay olmadan gerçekleştirilen bu yurt dışı kaynaklı işlemlerin iptal edilmesini ve yaklaşık 11.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.