to read complaints and reviews, or file yours.BES Erken Ayrılmada Bilgilendirme Eksikliği Ve Üye Aidatı Kesintisi İtirazı
Kuveyt Türk Ankara Balgat şubesi müşteri temsilcisi aracılığıyla BES sistemine dahil oldum. Başvuru esnasında, bankadan taşıt finansmanı kullanırken BES’e de başvuru yapmamız gerektiği, ödemelerim bittikten sonra istersem BES’ten ayrılabileceğim ve bu doğrultuda sisteme girdiğim şeklinde bilgilendirildim.
22.01.2026 tarihinde BES’ten ayrılmak istediğimi ilettiğimde, 5 yıl dolmadan ayrılmak istediğim için üye aidatı kapsamında 9.000 TL kesinti yapılacağı, sistemde görünen 7.793 TL birikimimin de bu nedenle tarafıma hiç ödenmeyeceği, yani hesabıma 0 TL yatırılacağı tarafıma bildirildi. Müşteri temsilcisi, bu kesintinin sistem gereği olduğunu ifade etti.
Ben, BES’e başvururken bu şekilde bir kesinti olacağı, yatırdığım parayı dahi alamayacağım yönünde açık ve şeffaf bir bilgilendirme almadım. Ödemelerim bittikten sonra ayrılabileceğim söylendiği için sisteme güvenerek başvurdum. Şu an ise, hem birikimime hem de ödemelerime karşılık hiçbir tutar alamayacağım, üstelik bu durum üye aidatı adı altında gerekçelendirildiği için mağduriyet yaşıyorum.
BES sözleşmeme ait 9892667 numaralı sözleşmem üzerinden, tarafıma bildirilen 9.000 TL tutarındaki üye aidatı kesintisinin iptal edilmesini ve sistemde bulunan 7.793 TL tutarındaki birikimimin kesinti yapılmadan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
