Bankalar 50.000 TL Sahte EFT İadesi İçin Sorumluluk Almıyor

31.07.2026 tarihinde Google’da gördüğüm “Bayburt 4. Noterliği” numarasını aradığımı sanarak, aracımı alacağını söyleyen bir kişiyle telefon üzerinden görüştüm. Bayburt 4. Noterliği’nde olduğunu, işlemleri başlatacağını ve güvenli kaporta hizmeti göndereceğini söyleyerek benden 50.000 TL EFT yapmamı istedi. Numarayı Google üzerinden teyit ettiğim ve resmi bir işlem olduğunu düşündüğüm için Türkiye İş Bankası mobil şube üzerinden, M****** K********* adına kayıtlı TR02**************************01 IBAN’ına 50.000 TL gönderdim. Sonrasında dolandırıldığımı anladım ve ortada ne araç ne de resmi bir işlem olduğunu gördüm.

Hemen ardından İş Bankası ile iletişime geçip durumu anlattım, bu işlemin araç alımı amacıyla yapıldığını, gerçekte böyle bir araç almadığımı ve dolandırıldığımı açıkça belirttim. Buna rağmen İş Bankası bana EFT’nin gerçekleştiğini, geri dönüşü olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söyledi. Ardından paranın gittiği Kuveyt Türk’ü aradım, onlar da ancak parayı alan kişinin kendilerinden iptal talep etmesi halinde bir işlem yapılabileceğini iletti. Yani benden, beni dolandıran kişiyi arayıp “işlemi iptal et” dememi bekler gibi tamamen gerçeklikten kopuk, mağduriyeti daha da derinleştiren bir yaklaşım sergilendi.

Her iki bankanın da bu kadar açık bir dolandırıcılık olayında hiçbir inisiyatif almaması, işlemi incelemeye dahi değer bulmaması ve müşteriyi kendi haline terk eden bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Bankaların güvenlik, risk ve dolandırıcılık izleme mekanizmalarının bu tür açık vakalarda devreye girmesi, en azından işlemin detaylı şekilde incelenmesi ve mağdurun yanında yer alması gerektiğini düşünüyorum.

Türkiye İş Bankası’ndan, M****** K********* adına TR02**************************01 IBAN’ına gönderdiğim 50.000 TL tutarındaki EFT’nin iadesi için tüm süreçlerin ivedilikle başlatılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kuveyt Türk’ten ise söz konusu hesabın ve işlemin detaylı olarak incelenmesini, dolandırıcılık şüphesiyle gerekli hukuki ve idari adımların atılmasını, parayı gönderdiğim kişi hakkında işlem başlatılması için ilgili mercilere bildirim yapılmasını ve bu süreçler hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bankalardan; bu açık dolandırıcılık olayında sorumluluk almalarını, gerekli inceleme ve bildirim süreçlerini derhal başlatmalarını, güvenlik ve müşteri koruma mekanizmalarını etkili şekilde kullanmalarını ve uğradığım 50.000 TL’lik zararın giderilmesi konusunda somut adım atmalarını bekliyorum.