to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yutulan 49.400 TL Hesaba Yansımıyor
02.10.2026 tarihinde saat 00.50 civarında Bilecik Söğüt’teki PTT ortak ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 49.400 TL tutarında para yatırırken ATM hata verdi ve tüm parayı yuttu, ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu olay üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de talep kaydı oluşturulduğu, sürecin olumlu sonuçlandığı ve tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Sonrasında “Değerli Müşterimiz, 4820733 referans numaralı talebiniz sonuçlanmıştır. Sonuç Açıklaması: Bilgi için 444 0 123'ü arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz. B001” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesaja rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın ne detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir tutar yatırıldı.
49.400 TL gibi yüksek bir meblağın ATM tarafından alınmasına rağmen 15 gündür hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım paranın eksiksiz şekilde en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İletişime geçtiler fakat hala iadem gerçekleşmedi 1 gün sonra iade edilecek diye mesaj attı banka hala bekliyorum
