to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yatırılan 12.400 TL Hesaba Yansımıyor
23 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk Bankası’na ait banka kartımla, İstanbul Bahçeşehir’deki Akbatı AVM’de bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sinden 12.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM, yatırdığım parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı.
ATM ekranında, işlemin gerçekleştirilemediğine ve yatırılan tutarın iade edilmeyeceğine dair bir uyarı mesajı çıktı ve bankam ile iletişime geçmem istendi. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, işlemin araştırma sürecinin yaklaşık 15 gün sürebileceği ve pazartesi günü tarafıma mesaj ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Bu süre benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Tüm param ATM tarafından alınmış, hesabıma aktarılmamış durumdadır ve şu an acil nakit ihtiyacım bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, yatırmış olduğum 12.400 TL’nin hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bir hafta geçti param hesabıma gelmedi ve banka tarafından Herhangi bir görüşme sağlanmadı.
