to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı İle Para Yatırma İşleminde ATM Hatası Ve İade Sorunu
Kuveyt Türk banka kartımla, Kuveyt Türk’ün anlaşmalı olduğu Yapı Kredi ATM’sinde para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Balıkesir ili Karesi ilçesi Paşaalanı Mahallesi 225. Sokak’ta, Özel Sevgi Hastanesi (yeni adıyla Özel Nev Hastanesi) önündeki Yapı Kredi ATM’sine, cebimde bulunan ve tam tutarını bilmediğim 2.500 TL ile 3.000 TL aralığındaki paramı yatırmaya çalıştım. 10 Ocak 2025 tarihinde, saat yaklaşık 18.55–19.20 arasında yaptığım bu işlem sırasında ATM hata verdi ve tüm parama el koydu, hesabıma hiçbir tutar yansımadı.
Olayın hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anında bildirdim. Görüşme sonrasında sadece anket mesajı gönderildi ancak ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma bir dönüş yapılmadı, incelemenin başlatıldığına veya ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım. Param ATM’de kaldı ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi.
Kayıp tutarın tespit edilerek, 2.500–3.000 TL aralığındaki paramın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sürecin neden uzadığı ve neden tarafıma bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.
