Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Kredi
ATMde Sıkışan 31000 TL Ve Bankalardan Net Bilgi Alamama Mağduriyeti

ID:34260603

Abdurrezzak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATMde Sıkışan 31000 TL Ve Bankalardan Net Bilgi Alamama Mağduriyeti

Abdurrezzak

Kuveyt Türk

17 Kasım 2025 17:08

1.124

Abdurrezzak'ın Teşekkür Mesajı

“Bir ay sonra da olsa çok şükür param yattı.”

Şikayet Konusu: İşlem Bilgisizliği ve Mağduriyet Kuveyt Türk ve Yapı Kredi ortak ATM'sine sıkışan 31.000 TL ve muhatap bulamamam.

Bankanız çalışanlarının işlemler konusunda yeterli bilgiye sahip olmaması ve müşterilere yanlış yönlendirmelerde bulunması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.

27 Ekim tarihinde, bir yakınımız Diyanet aracılığıyla umre kaydı yaptırmak için İzmir Çankaya şubenize başvurmuştur. Şube çalışanı, “Riyal getirmezseniz Türk lirası işlemi yapamayız” diyerek müşteriyi yanlış bilgilendirmiştir. Bunun üzerine çalışanla bizzat görüştüm, aynı ifadeleri bana da tekrar etti.

Yakınımıza yardımcı olabilmek amacıyla Yapı Kredi ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma para yatırırken 31.000 TL ATM’de sıkıştı. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. 30 Ekim tarihinde tarafıma gelen mesajda, Yapı Kredi’nin ilgili tutar için 15 günlük inceleme süresi tanıdığı bildirildi.

Bugün ayın 17’si olmasına rağmen tarafıma hâlâ bir dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bilgiler verilmektedir. Kimisi “15 iş günü”, kimisi “15 gün dolduktan sonraki ilk iş günü yatacak”, kimisi ise “süre dolmuş, neden hâlâ dönüş yapılmadı? ” demektedir. Hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi verilmemiştir.

Bu süreçte teyzenin mağdur olmaması için kendi kredi kartımdan ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme yaptığım halde banka sürekli borç mesajı göndermeye devam etmektedir.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

17 Kasım 2025 18:02 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Abdurrezzak

19 Kasım 2025 19:15

Bir netice alamadım. Verilen süre dolmasına rağmen hala param hesabıma geçmedi.

Abdurrezzak

21 Kasım 2025 09:08

Sorunum hâlâ bir çözüme ulaşmadı. Her aradığımda yeni bir 15 gün süre veriyorlar. Kimse sorunu sahiplenmiyor. Kuveyt Türk müşterilerine sahip çıkmıyor. Çok pasif bir banka. Başını ağrıtmak isteyen bu bankayla çalışsın.

Abdurrezzak

26 Kasım 2025 11:53

Bir ay sonra da olsa çok şükür param yattı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Kaybolan Paramın İadesi İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Gökhan

Kuveyt Türk

05 Eylül 2025 10:45

1.401

12.08.2025 tarihinde 12:00-12:30 saatleri arasında, Ankara Çukurambar 1425. Cadde üzerindeki 105236 numaralı Yapı Kredi ortak ATM’sinden, Kuveyt Türk hesabıma 5.580,00 TL yatırmaya çalıştım. Ancak para Yapı Kredi ATM’sinde sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Her iki bankanın müşteri hizmetleriyle görüştü...

ATM Arızası Nedeniyle Kaybolan Paramın İadesi İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

atm-arizasi-nedeniyle-kaybolan-paramin-iadesi-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg

atm-arizasi-nedeniyle-kaybolan-paramin-iadesi-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

1 Yorum

ATM’de Sıkışan 17.000 TL İçin Bankalar Arasında Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Öznur

Kuveyt Türk

04 Ekim 2025 06:01

943

25 Eylül 2025 tarihinde saat 09:53’te İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 17.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak işlem sırasında “Hesabınızın olduğu şubeyle görüşün” uyarısı aldım ve para ATM’de sıkıştı. İşlem gerçekleşmedi, ATM herhangi bir fiş de ve...

atmde-sikisan-17000-tl-icin-bankalar-arasinda-magduriyet-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg

atmde-sikisan-17000-tl-icin-bankalar-arasinda-magduriyet-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

1 Destek

ATM Paramı Yuttu, Acil İhtiyacım Olan Para İade Edilmiyor, Mağdurum

Mercan

Kuveyt Türk

27 Ağustos 2025 03:33

1.341

18 Ağustos Pazartesi günü saat 15:10 civarında, yeni çıkardığım Kuveyt Türk banka kartımla Arnavutköy Merkez Fatih Caddesi’indeki Yapı Kredi ortak ATM’sinden 3.800 TL civarında para çekmeye çalıştım. Ancak ATM paramı yuttu ve ekranda sadece “en yakın şubeye gidin” uyarısı çıktı, herhangi bir işlem f...

ATMde Sıkışan 20 Bin TL İçin İki Banka Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Büyüyor

İbrahim

Kuveyt Türk

13 Eylül 2025 06:52

772

5 gün önce İstanbul Ümraniye’deki 107731 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde, Kuveyt Türk bankasına ait 2760 ile biten kartımla 20.000 TL yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı. Olayın ardından hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Ayrıca Yapı Kredi ile de g...

Merve sonucu yetersiz buldu

ATM'de Kaybolan Paranın İzinde: Acil Çözüm Bekliyorum!

Merve

Kuveyt Türk

14 Ocak 2025 14:10

2.516

02.01.2025 tarihinde ortak ATM çalışması yürüten Kuveyt Türk ve Yapı Kredi Bankası'nın Tuzla Aydınlı'daki Yapı Kredi ATM'sinden Kuveyt Türk kartımla para çekmek istedim. 5000₺ ATM parayı vermedi fakat hesabımdan para düştü. Şikayet oluşturdum, on gün içerisinde dönüş yapılacak dendi, hesabınıza para...