Üyelik İptali İsteğinde Duyarsız Satış Ve Haksız Kumanda Ücreti

Digiturk’te eşim adına alınmış spor paketi üyeliğimiz vardı. Eşimi çok kısa süre önce kaybettim ve ardından üyeliği sonlandırmak için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de Bakırköy şubesine gittim. Zaten yaş sürecindeyken karşılaştığım tavır beni derinden yaraladı.

Üyeliği sonlandırmak istediğimi iletmeme rağmen telefon görüşmelerinde defalarca neden kapatmak istediğim sorgulandı ve buna rağmen üstüne bir de sinema paketi satmaya çalıştılar. Eşimi yeni kaybetmişken böyle bir satış ısrarı ve sorgulayıcı tavır benim için büyük bir saygısızlık ve duyarsızlık oldu.

Ayrıca hiç teslim almadığımız kumanda için tarafıma ücret yansıtıldı. Kumandanın verilmediğini söylediğim halde sistemde “verilmiş” göründüğünü söyleyip iddia ettiler ve bu bedeli almaya devam ettiler. Hem duygusal olarak yıprandım hem de haksız bir ücretle karşı karşıya bırakıldım.

Bu süreçte karşılaştığım saygısız, düşüncesiz ve duyarsız yaklaşımın Digiturk tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak özellikle yaş sürecindeki müşterilere karşı çalışanların empati ve iletişim konusunda uyarılmasını ve verilmediği halde tarafıma yansıtılan kumanda ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.