to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Uzun Süre Bekletildi Ve Fonlar Donduruldu
Kuveyt Türk, Akbank ile iş birliği yaparak kullanıcıya hizmette bulunduğunu iddia ediyor. Lakin Akbank ATM'sinden acil ihtiyacım olduğu için para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Herhangi bir hatam olmamasına rağmen paranız sayılıyor aşamasında uzun süre takılı kalıp, daha sonra bankanızla iletişime geçiniz uyarısı verdi.
Kuveyt Türk ile iletişime geçmiş olmama rağmen "yasal prosedür" adı altında 2 gündür parama el konulmuş durumunda. Mağdurum, acil ödeme yapmam gerekirken yapamıyorum. Bir daha Kuveyt Türk kullanmama kararı aldım. Kullanmak isteyenlere de tavsiye etmiyorum. Müşteri odaklı bir anlayış içerisinde değiller. Problem çözmüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Açıklama olarak mesaj atarak yine "yasal süre" bilgilendirmesi yapıyorlar. Bana Akbank ile para yatırabilirsin deyip yatırınca yardımcı olmuyorlar.
Para sıkışma olayı üzerinden 17, şikayet üzerinden 16 gün geçti. Bildirilen yasal süre 15 gün olmasına rağmen henüz bir sonuç gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine konuyu sorduğumda "şöyle olabilir, böyle olabilir" gibi olasılıklar üzerinden değerlendirme yaparak sadece "Anlıyorum sizi" demek ile yetiniyor. Anlaşmalı olduğu bankayı suçlayarak konuyu geçiştiriyorlar. Bir banka bir müşteriyi nasıl mağdur eder yıllarca anlatacağım. Kuveyt Türk'ün bu süreci yönetme şekli sadece "mağdur etmek" üzerine asla "çözümcül" değil. Ben bu durum yüzünden faiz ödemek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimi kimse karşılamayacak.
