to read complaints and reviews, or file yours.Altın Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet
Kuveyt Türk İstanbul Çekmeköy Şubesi’nden yaklaşık 15 gram altın teslimi için Eylül ayının 3. Haftasında başvuruda bulundum. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen altın teslimim hala yapılmadı. Son olarak 11 Kasım Cuma günü şubeye gittim, sıra numarası almadan görevliyle sözlü olarak görüştüm. Daha önce de toplamda 3 defa şubeye başvurdum fakat her seferinde yoğunluk olduğu ve altının şubeye gönderilmediği gerekçesiyle teslimat gerçekleşmedi.
Şubedeki görevli, konuyla ilgili genel merkezle görüşmem gerektiğini belirtti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve doğrudan bir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte altınımı zamanında teslim alamadığım için istediğim şekilde kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca, altın teslim ücreti güncel kur üzerinden alındığı için, başvurumdan bu yana altın fiyatları ciddi oranda yükseldi ve bu durum maddi olarak da zarar yaşamama sebep oldu.
Altınımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yanıttan bu yana 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme ya da dönüş yapılmadı.
