to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’a Geçmeyen Havale İşlemleri Ve Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bugün saat 03.15 civarında Kuveyt Türk hesabımdan kendi adıma kayıtlı Aktif Bank hesabıma havale yaptım, ancak işlem hâlâ Aktif Bank hesabıma geçmedi. Ardından yaklaşık 2.000 TL tutarında ikinci bir transfer daha gerçekleştirdim; o işlem de hesabıma ulaşmadı. Her iki transfer de Kuveyt Türk hesabımdan düşmüş olarak görünüyor ve işlem/dekont numaraları da mevcut.
Yaşadığım bu sorundan sonra Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak telefon bağlanmadan hat hemen düşüyor, mobil sistem üzerinden mesaj yoluyla da hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ne ulaşabildiğim bir yetkili var ne de yapılan işlemlerle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Kuveyt Türk gibi köklü bir bankanın müşterisine böyle bir mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Yapılan iki transferimin de acilen ve eksiksiz şekilde Aktif Bank hesabıma geçmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
