Trendyol'da Koton Siparişim Tahmini Teslim Tarihini Aşmış Ve Kargoya Verilmedi

15 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından “Koton Slim Fit Asimetrik Yaka Drapeli Kolsuz t-shirt” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 18 Haziran, tahmini teslim tarihi ise 22 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 20 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp destek istedim; ancak satıcıyla doğrudan iletişim kuramayacaklarını söylediler. Ardından satıcıya yazılı olarak ulaştım, “Siparişinizin çıkışı en kısa sürede yapılacaktır, konu ilgili birime iletilmiştir” şeklinde bir yanıt almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın siparişimin durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimi verirken belirtilen tahmini sürelerin bu kadar aşılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum.