Siparişim Hâlâ İşlemde, Müşteri Hizmetinden Kesintisiz Bağlantı Ve Açıklama Yok

Çetinkaya internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde saat 01:41’de 266UL2932N sipariş kodlu, Koton marka siyah, gömlek yaka, 38 beden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 868,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 59 dakika boyunca hatta bekledim. Sıra bana geldiği anda ise hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişimin ilerlememesi hem de müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşmam ve sonunda bağlantının bu şekilde sonlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişimin bugün içerisinde kargoya verilmeyecekse, ilgili siparişin derhal iptal edilmesini ve 868,99 TL tutarındaki ödemenin hemen kredi kartıma iadesini talep ediyorum.