Koton'dan 27 Gün Süreyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Esra

Koton

01 Mayıs 17:53

13 Nisan’da Koton’un internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 3208892037765963. Siparişimle ilgili bilgi almak için Antalya Koton mağazasında C**** Bey ile görüştüğümde, ürünün kargoya verildiğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 27 gün geçmesine rağmen ürün hala Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresime teslim edilmedi.

Kargo takip numarasını talep ettiğimde bunun tarafıma verilemeyeceği söylendi. İnternet sitesinde siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Eğer gerçekten kargoya verilmiş olsaydı bu kadar sürede elime ulaşır ya da en azından kargo takip numarası paylaşılırdı. Bu durum nedeniyle ortada bir yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır Koton’dan alışveriş yaparım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcilerini aradığımda da “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya gerekiyorsa ücret iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İndirim Hakkım Tehlikede Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Elif

Koton

26 Kasım 2025 11:36

376

19.11.2025 tarihinde Koton online üzerinden 3083332662723871 numaralı siparişimle bir kırmızı elbise ve bir beyaz kazak satın aldım. Daha en başta kargo sürecinde problem yaşadım; sistemde kırmızı elbise teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece beyaz kazak ulaştı. Ardından kırmızı elbise...

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İndirim Hakkım Tehlikede Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

kullanilmis-urun-gonderildi-indirim-hakkim-tehlikede-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg

kullanilmis-urun-gonderildi-indirim-hakkim-tehlikede-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-2.jpg

Koton Siparişim Belirtilen Sürede Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Esranur

Koton

24 Haziran 2025 10:52

401

Koton'dan bir ürün aldım. 4 tanesi kargoya verildi. Bir tane sadece onaylandı da kaldı. Resmi internet sitesinde 1-5 gün ve 3-5 gün arasında kargoya verilecektir yazıyor. Ben siparişi vereli 6 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri iletişimi aradım tedarik süreci uzamış ben aciliyet için bildirim ...

koton-siparisim-belirtilen-surede-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Koton Uygulamasında Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sinem

Koton

30 Nisan 22:44

25 Nisan’da Koton uygulaması üzerinden kadın kot elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 3219030256412184’tür. Bugün uygulamaya baktığımda, ürün stokta görünmesine rağmen siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Yaşadığım durum üzerine Koton müşteri hizmetlerini ar...

koton-uygulamasinda-bilgilendirilmeden-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg