Personelin Müşterilerin Önünde Saygısız Davranışı

Dün saat 15.00 civarında Koton Historia AVM mağazanızı ziyaret ettiğimde, çalışanlar arasındaki iletişimle ilgili rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Görsel uzmanı olarak görev yaptığını düşündüğüm bir personelin, kasada görevli çalışanla müşterilerin önünde sert ve azarlayıcı bir üslupla konuştuğuna tanık oldum.

Bu davranış, bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti ve mağazanızın kurumsal yapısına yakışmadığını düşündürdü. Çalışanların kendi aralarındaki iletişimin müşterilerin yanında daha saygılı ve profesyonel bir şekilde yürütülmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak, özellikle ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için çalışan iletişimi konusunda daha hassas davranılmasını rica ediyorum.