Koton Mağazasındaki Saygısız Davranış Ve İlgisiz Kasa Görevlisi

15 Mart Pazar günü saat 14:30–14:50 arasında Ayvalık çarşıdaki Koton mağazasında yaşadığım saygısız bir davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kabinde ürün denerken arkadaşım da kabinin önünde beni bekliyor ve denediğim ürünleri tutuyordu. Bu sırada çalışanınız Y***** Hanım, arkadaşımı kabin önünden bağırarak dışarı çıkardı.

Hem arkadaşımın hem de benim yanımızda müşterilerin olduğu bir ortamda, bu şekilde yüksek sesle ve kaba bir üslupla uyarılması bizi son derece rahatsız etti ve küçük düşürüldüğümüzü hissettik. Müşteriyle iletişim kuran bir çalışanın, özellikle deneme kabinleri gibi hassas bir alanda çok daha saygılı ve yapıcı davranması gerektiğini düşünüyorum.

Olayın ardından kasaya giderek şikayette bulunmak istediğimi belirttim. Kasa görevlisi yalnızca web sitesinden şikayet edebileceğimi söyleyip benimle ilgilenmedi, yüzüme dahi bakmadı. Mağaza içinde ciddiye alınmadığımı ve dinlenmediğimi hissettim.

Bu nedenle hem Y***** Hanım’ın hem de kasa görevlisinin davranışıyla ilgili detaylı bir inceleme başlatılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.