to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Siparişim Oluşmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Koton online mağazadan yaklaşık 1.299 TL tutarında bir süveter satın almak için GarantiPay ile dijital ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmamış görünüyor ve herhangi bir sipariş numarası da alamadım.
Durumu fark ettikten sonra hem Koton tarafına ulaşmaya çalıştım hem de sorunu bildirmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ödemesi alınan bir işlemde siparişin görünmemesi ve buna rağmen destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca sorunsuz çalışmayan bir ödeme sisteminin hâlâ seçenek olarak sunulmasını da doğru bulmuyorum.
Bu işlem için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ödeme yöntemiyle ilgili teknik sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
