Kötü Koku Nedeniyle Elbise Değişimi Talebi

İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi Koton mağazasından 22.04.2026 tarihinde kızımın mezuniyeti için bir kadın elbise satın aldık. Elbise henüz hiç giyilmedi, etiketi dahi üzerinde duruyor. Ancak ürünü eve getirdikten sonra elbisenin leş gibi ter koktuğunu fark ettik. Kokusu o kadar yoğun ki, sanki başkası tarafından uzun süre giyilip sonra rafa geri konmuş ya da iade edilmiş bir ürünmüş gibi duruyor.

Bu haliyle elbiseyi kullanmamız mümkün değil, kuru temizlemeye vermem gerekecek düzeyde rahatsız edici bir koku var. Şu ana kadar mağaza personeliyle görüşme yapmadık; ancak sıfır olarak aldığımız bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kızımın mezuniyetinde rahatlıkla kullanabilmesi için, söz konusu elbisenin aynı model ve bedenle, tertemiz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.