to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Koton mağazasından satın aldığım bir elbiseyi, şartlara uygun şekilde iade ettim. Ürünü mağazaya iade ettim ve iade sürecinin başlatıldığını bildirmelerine rağmen, aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmamıştır.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde klasik, geçiştirici yanıtlar verilerek “süreçteyiz”, “banka kaynaklı gecikme olabilir” gibi açıklamalarla oyalandım. Ancak bu kadar uzun süren bir iadeyi banka kaynaklı bir mesele olarak açıklamak tamamen inandırıcılıktan uzak ve kurumsal ciddiyetten yoksun bir yaklaşımdır.
Koton gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir iade işlemini sonuçlandıramaması, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça göstermektedir. İade süresi yasal olarak bellidir ve bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret yatırılmadığı gibi, net bir bilgilendirme de yapılmamaktadır.
Bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Koton’un online mağazasından iki adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için tüm koşullara uygun şekilde, kutulu olarak gönderdim. Ürünler Koton’a ulaştı ve teslim edildi, üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 3015383605019826. İade tutarı yaklaşık 1400...
Kotonda etiket fiyatının 2 kati ücret ödedim. Aldığım mont yüzde elli indirimle 800e düşmüşken benden 1599.99 TL kesildi. Konuyu anında belirttim mağazada iade işlemi yapılamadı. Eve geldiğimde ürünün iade kısmında hata kodu renk solması olarak iade edilmeye çalışıldığını gösteren iade kağıdını görd...
Merhaba Sayın Yetkili Trabzon Koton mağazasından bir elbise satın aldım. Daha sonra bu elbiseyi başka bir modelle değiştirdim. Ancak değiştirmiş olduğum bu ürünü de beğenmeyerek iade etmek istediğimde, tarafıma ürün iadesinin yalnızca bir kez yapılabileceği ve bu ikinci iade için yalnızca hediye çe...
Koton Online mağazasından tatil için alışveriş yaptım fakat ürünlerin gönderimi hazırlanması tatilime yetişmediği için ürünleri henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Ürünler iptal oldu ve ücret iadesi yapıldı olarak görünüyor. Görsel de ekleyeceğim. Günlerdir iade ücretini bekliyorum, fakat hala ücr...
Yorumlar