Koton’dan Teslim Edilmeyen Elbise İçin İptal Ve İade Talebi

15 Eylül de Koton online üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünler ayrı ayrı kargolandı. Elbiselerden biri teslim edildi, diğerinin ise sistemde 16’sında teslim edileceği yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sürat Kargo ayrıca beni arayıp “kargonuz teslim edilmedi mi? ” diye sordu, ben de teslim almadığımı belirttim.

Durumu Koton müşteri hizmetlerine bildirdiğimde sadece “bekleyin, talep ilettik” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargo hâlâ yolda görünüyor, ürün elime ulaşmadı. Bu yaşanan süreçten dolayı artık ürünü de istemiyorum.

3342076353913210 numaralı siparişime ait teslim edilmeyen elbisenin acilen iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.