Koton’dan Aldığım Siyah Pantolonda Geçmeyen Koku Sorunu Ve İade Talebim

Yıllardır Koton’un siyah pantolonlarını tercih eden biri olarak, Trabzon ili Yomra ilçesi Cevahir AVM içindeki Koton mağazasından aldığım son siyah pantolondan ciddi anlamda pişman oldum. Pantolonda ilk günden beri çok ağır ve rahatsız edici bir koku var ve bu koku bir türlü geçmiyor.

Ürünü alırken mağaza kokusudur, yıkayınca geçer diye düşündüm, hatta paçasını da yaptırdım. Ancak alalı bir ay bile olmamasına rağmen, pantolonu iki kez yıkamama rağmen koku hâlâ duruyor ve giyilecek gibi değil. Yıllardır aynı ürünü almama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili başvuru yapmadım. Ürünün iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür bir sorun yaşayan müşterilerin mağdur edilmeden memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.