Koton’dan Aldığım Ayıplı Kabanın İadesi Talebi

09.02.2026 tarihinde a City AVM Koton mağazasından bir kaban satın aldım ve ürün mağaza tarafından bana kargo yoluyla gönderildi. Kargoyu 14.02.2026 tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda kabanın muhtelif yerlerinde boya lekeleri olduğunu, etek kısmında yanık bulunduğunu, tüylerinin döküldüğünü ve ayrıca üründe etiket olmadığını gördüm. Ürünün bu şekilde ayıplı gelmesi ve kargonun içinde faturanın da yer almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu bildirmek için mağazayı telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı ve yetkili kimseye ulaşamadım. Elimde alışverişe ait fiş mevcut olmasına rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım.

Kabanın açıkça ayıplı olması nedeniyle, ürün için tarafıma iade kodu verilmesini ve 1.649,99 TL tutarındaki kredi kartı harcamamın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayıplı ürünün iadesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.