Koton'da '2'li' İfadesi Yanıltıcı, Çorap Eksik

20 Ağustos 2026 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden “Kadın Pamuklu 2'li Soket Çorap Seti” adlı üründen 2 adet sipariş verdim ve toplamda 179,98 TL ödedim. Sipariş numaram 3320110799514153’tür. Ürün isminde “2'li soket çorap seti” ifadesi yer aldığı için, her bir ürün için iki çift olmak üzere toplamda 4 çift çorap geleceğini düşünerek alışveriş yaptım. Ancak elime her ürün için sadece birer çift olmak üzere toplam 2 çift çorap ulaştı.

Sitede aynı zamanda “3’lü çorap seti” olarak geçen ürünler de bulunuyor ve bu ürünler sipariş edilirken de 3 tek çorap değil, 3 çift çorap gönderileceğine güvenilerek alınıyor. Bu yüzden “2’li” ifadesini görünce de tüketici olarak 2 çift çorap geleceğini düşünmem son derece doğal. 2 tek çorabın “2’li” olarak ifade edilmesi, tüketici beklentisiyle çelişiyor ve ürün bilgisini yanıltıcı hale getiriyor.

Koton müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “2'li” ifadesiyle çorabın sağ ve sol teklerinin kastedildiğini, yani aslında bir çift çorap gönderildiğini söylediler. Ancak tekstil ürünlerinde zaten çorap her zaman çift olarak gelir, “tekli çorap” diye bir ürün standardı yoktur. Bu nedenle ürün isminde “2’li” ifadesinin bu şekilde kullanılması, tüketiciyi yanıltan ve ürüne dair beklentiyi yanlış yönlendiren bir ifade olmaktadır.

Ürün isminde kullanılan bu ifadenin açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ifade nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişini verdiğim bu üründen beklediğim toplam 4 çift çorap yerine sadece 2 çift gönderildiğinden, eksik kalan 2 çift çorabın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum.