Kargo Ücreti Ödendi, Değişim Ürünü Gelmedi Ve İade Reddedildi

Tubamutioglu firmasından Sezen model elbise sipariş etmiştim. Beden sıkıntısı yaşadığım için firmayla iletişime geçip ürünü değişim amacıyla Sena model elbise ile değiştirmek istediğimi belirttim ve 16 Temmuz tarihinde elbiseyi kendilerine geri gönderdim.

Değişim için ürünü göndermeme ve üstüne 200 TL kargo ücreti ödememe rağmen, aradan geçen zamana karşın ne değişim ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. İade talep ettiğimde ise bu talebim de kabul edilmedi. Sosyal medya hesapları üzerinden yazdığımda sadece oyalayıcı, net olmayan cevaplar aldım ve hiçbir zaman kesin bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim para ve kargo ücreti ortada kaldı. Ücretimin, ödediğim 200 TL kargo dahil olmak üzere eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.