Eksik Gönderim Ve Yetersiz Çözüm: Koton'dan Sipariş Ettiğim İkili Tişörtün Tek Olarak Gönderilmesi

8 Kasım 2026 tarihinde Koton internet sitesinden 899 TL ödeyerek kredi kartı ile kadın tişörtü siparişi verdim. Sipariş numaram: 3074130595821998. Sipariş ettiğim ürün ikili olarak satılmasına rağmen, bana sadece tek bir ürün gönderildi. Daha önce de aynı ürünü almıştım ve mağazada da denemiştim; ürünün ikili olarak satıldığından eminim.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünün gerçekten ikili satılıp satılmadığından emin olmadıklarını söylediler ve hatalarını kabul etmediler. Sonrasında ise ürünün tükendiğini, bu nedenle sadece iade işlemi yapabileceklerini belirttiler. Eksik gönderim olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim, eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesidir. Ürün garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.