Koton’da 10 Bin TL Ücret İadesi 2 Ay Boyunca Gerçekleşmedi

Koton’dan online olarak verdiğim 3119902154923238-3119902154923238-30765369******34 numaralı siparişlerimin ücret iadesi yaklaşık iki aydır yapılmıyor. Ürünleri mağazadan satın almadım, sadece mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim ve buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu siparişler için defalarca kez kendilerine yazmama rağmen sadece “Mağazayla paylaştık, size dönüş sağlanacak” denilip oyalandım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Online verdiğim bu siparişlere ait ücretlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.