to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri dönmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmamıştır. İade süreci tamamlanmasına ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. İlgili sipariş numaram 3088004382131834'tür ve hesabım İstanbul adresiyle kayıtlıdır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “iade yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve ücretim tarafıma aktarılmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken bu yasal süre açıkça aşılmıştır.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişime ait iade bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından aldığım iki siparişi (Sipariş No: 3053246431327190 ve 3050522364625301) iade ettim. Sistemde iade işlemlerim tamamlanmış olarak görünüyor ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak hem mail he...
10 Kasım’da Koton’un online mağazasından 3075559628524566 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra kargo ile iade ettim ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması...
21 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3032239103013331 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 29 Eylül günü kargo firması tarafından “teslim edilemedi” olarak bildirildi ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ücret iadesi sürecinin...
8 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online kanalı üzerinden verdiğim 3073871660514540 numaralı siparişimdeki toplam 8 adet pantolonu iade ettim. Bu ürünlerden 4 tanesi tarafıma zaten fazladan gönderilmişti. İade sürecinde yalnızca 1 pantolonun ücreti tarafıma yansıdı, kalan 3 pantolonun iadesi yapılmadı...
Koton’dan 7 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3072805040332556 numaralı online siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürünler İstanbul’daki adresime bir kez teslim edilmesine rağmen, aynı ürünler hiçbir talebim olmadan ikinci kez, 20 Kasım 2025 ta...
Yorumlar