Koton Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği

25 Ağustos 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden verdiğim 3324574386613464 numaralı siparişim aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca sorunun çözüleceği ve aciliyet bildirildiği söylenip görüşme sonlandırılıyor, ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Kargo takip kısmında da gönderiyle ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin artık en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ücret iademin gecikmeden yapılmasını, eklediğim ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere sürecin incelenmesini talep ediyorum.