Koton Siparişinde Faturada Ve Teslimatta Eksik Ürün, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgi

Koton 03.01.26 tarihli, 3122301745614118 numaralı siparişimde 6 ad ürün satın aldım. Tarafıma kesilen faturalarda 5 ad ürün vardır ve 5 ad ürün teslim aldım. 3 ad kargo ile eksik çıkan ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri hizmetleri "Ürününüz kargoda zaten teslim edilmemiş" dedi. Ben de "Teslim edilmesin, zaten aynı ürünün s bedenini de aldım, onu teslim aldım; m bedenini iade olsun" dedim. Yaklaşık bir saat önce tekrar müşteri hizmetleri aradı. Sabah arkadaş yanlış bilgi vermiş: "Bütün ürünler size teslim edilmiş, hiçbir eksik yok. Elimizde kamera kayıtları var." Elinizde kamera kayıtları varsa, görüntüleri istedim; size iletemeyiz dediler. Ben de bunun üzerine savcılığa gittim ve Koton'dan şikayetçi oldum. O zaman mahkemede kamera kayıtlarını sunarlar. Sözde %50 indirim yapıyorlar, %30 indirim yapıyorlar ama ürünü eksik yolluyorlar. Nasıl bir firmasınız! Hiçbir şekilde müşterinin yanında olmuyorsunuz. 900 TL çöp oldu; Allah'tan yüksek bir bedel değil. Yazıklar olsun. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım, çevrem dahil.