to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton 03.01.26 tarihli, 3122301745614118 numaralı siparişimde 6 ad ürün satın aldım. Tarafıma kesilen faturalarda 5 ad ürün vardır ve 5 ad ürün teslim aldım. 3 ad kargo ile eksik çıkan ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri hizmetleri "Ürününüz kargoda zaten teslim edilmemiş" dedi. Ben de "Teslim edilmesin, zaten aynı ürünün s bedenini de aldım, onu teslim aldım; m bedenini iade olsun" dedim. Yaklaşık bir saat önce tekrar müşteri hizmetleri aradı. Sabah arkadaş yanlış bilgi vermiş: "Bütün ürünler size teslim edilmiş, hiçbir eksik yok. Elimizde kamera kayıtları var." Elinizde kamera kayıtları varsa, görüntüleri istedim; size iletemeyiz dediler. Ben de bunun üzerine savcılığa gittim ve Koton'dan şikayetçi oldum. O zaman mahkemede kamera kayıtlarını sunarlar. Sözde %50 indirim yapıyorlar, %30 indirim yapıyorlar ama ürünü eksik yolluyorlar. Nasıl bir firmasınız! Hiçbir şekilde müşterinin yanında olmuyorsunuz. 900 TL çöp oldu; Allah'tan yüksek bir bedel değil. Yazıklar olsun. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım, çevrem dahil.
Koton firmasından %35+%15 indirim kampanyasından aldığım ürünler, Kargomsende firması ile gönderildi. Kargomsende firması, "Başkasına Teslim Edilsin" hizmetini seçmediğim halde, 21/11/2024 tarihinde başkasına teslim etti. Koton firması, 23/11/2024 tarihinde kargonun teslim alınmadığı konusunda bilgi...
Koton'dan internet alışverişi yaptım. Kargomu eve getirmeden ve cep telefonumdan beni aramadan iade süreci başlattılar. Koton müşteri temsilcileri ile bu durumla ilgili defalarca mesajlaştım ve arama yaptım. Kargoyu tekrar bana yönlendirdiklerini ve aciliyet durumu bildirdiklerini söylediler. Defala...
Yorumlar