Koton Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

15 Temmuz 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3288969888824635 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan iki ürünüm hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen bana açık ve net bir açıklama yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal/iade ile ilgili bir işlem yapılıyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin gecikme nedeni açıklanarak iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.