Koton Siparişimde Eksik Ve Lekeli Ürünler İade Sürecinde Güvence Talebi

25 Ocak’ta Koton’dan online olarak verdiğim 3141326458013907 numaralı siparişim 28 Ocak’ta teslim edildi. Siparişimde yer alan iki adet takımdan beyaz olanın üst parçası hiç gönderilmedi, lacivert takımın ise alt parçası paketten çıkmadı. Ayrıca beyaz takımın gelen parçası da lekeli durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir süre beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu bekleme süresi uzadıkça, iade süresini kaçırmaktan ve elimde eksik ürün varken iade talebi oluşturursam iademin reddedilmesinden endişe ediyorum. Bu nedenle şu ana kadar sistem üzerinden bir iade talebi başlatamadım.

Eksik gönderilen bu ürünler için ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca lekeli gelen ürünü de geri göndermek istiyorum ve bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamadan iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini rica ediyorum.